Chính sách

Chính sách đổi trả

Hàng giao sai, thiếu, lỗi nhà sản xuất hoặc hư hỏng khi vận chuyển: đổi hàng hoặc hoàn tiền.
Cập nhật lần cuối: 07/10/2026
Gửi yêu cầu đổi trả

Đổi trả

Trong 7 ngày kể từ khi nhận hàng

Hoàn tiền

3 – 5 ngày làm việc qua chuyển khoản

Kiểm tra khi nhận

Được mở hộp trước khi thanh toán

1Trường hợp được đổi hoặc hoàn tiền

  • Giao sai sản phẩm, sai model, sai dung lượng so với đơn.
  • Thiếu số lượng hoặc hư hỏng do vận chuyển.
  • Phụ tùng lỗi nhà sản xuất phát hiện trong 7 ngày.

2Trường hợp không áp dụng

  • Pin đã kích hoạt, tháo niêm phong hoặc ắc quy đã đổ dung dịch.
  • Phụ tùng hư do dùng sai cách, rơi vỡ hoặc tự sửa.
  • Quá 7 ngày kể từ khi nhận hàng.

3Bảo hành

Bộ sạc, động cơ, IC điều khiển bảo hành theo chính sách của hãng. Âm Vang Piano nhận và gửi bảo hành giúp bạn.

4Quy trình

  • Nhắn Zalo hoặc gọi 0922 323 888, gửi ảnh và mã đơn.
  • Kho xác nhận trong giờ làm việc và hẹn lấy hàng.
  • Giao hàng mới hoặc hoàn tiền sau khi nhận lại sản phẩm.